消費爭議處理

適用範圍

包含服務內容與說明不符、現場收費爭議、預約未履行，以及店家或服務者的不當行為。

涉及歧視、騷擾或人身安全者，改依反歧視與安全政策的檢舉與調查流程處理。

申訴方式

• 客服信箱：xlin86951@gmail.com
• 客服 LINE：@134ncvaa（每日 10:00–20:00）
• 請提供預約日期時間、店家／服務者名稱與事發說明，以便查證。

處理流程

• 受理並建立案件紀錄（保留稽核軌跡）。
• 向雙方查證，必要時暫停相關刊登或接單。
• 說明處理結果；違規者依服務條款採取處置。

平台立場

平台為媒合方，未代收顧客款項；金錢返還由店家處理，平台協助溝通與紀錄。